为加强消费者金融知识宣传教育，提高消费者对我行金融产品和服务的认知和理解水平，履行我行消费者权益保护职责，营造和构建和谐的金融消费环境，根据中国人民银行黔西县支行的要求，我行总部、杜鹃支行及钟山支行于3月9日至3月15日期间开展了“3.15” 金融消费者权益日宣传活动。

　　我行对这次活动高度重视，并进行了精心准备，分别在资料宣传栏放置了“经营者的义务”、“消费者的权益”和“消费者权益宣传手册”等宣传资料，把我行投诉流程做成直观图片用展板展出，同时在各营业网点LED显示屏上循环播放金融消费者权益保护法的相关内容，重点对金融消费知识、金融消费者和金融机构的权利义务、金融消费者权益保护法律依据、金融纠纷救济途径、投诉方式等内容进行宣传。

　　通过“金融消费者权益日”系列宣传活动的开展，帮助金融消费者准确理解自身的各项法定权利和义务，告知金融消费者维权的各种正当渠道和方式，引导金融消费者更加有序合理地维护自身合法权益，营造稳定和谐的金融环境。同时也宣传了我行业务和服务，扩大了我行服务品牌的影响，加强了与消费者的沟通，展示了我行关爱客户、服务客户、为客户所想的良好社会形象，提升了我行的美誉度。